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南运集团定制客运班线发展专题会在南部分公司召开

3月24日，南运集团定制客运班线发展专题会在南部分公司召开。各基层单位分管副经理、客运科长，营运处和“南运出行”平台公司相关人员参加了会议。集团公司副总经理郭庆生主持会议并讲话。

参观南部分公司定制客运办公室

观摩新能源定制客运车辆充电桩

会前，集团公司组织参会人员现场学习了南部分公司定制客运经营管理和网约出租车经营许可申报及工作推动情况，听取了南部分公司经理周全对充电桩、新能源车辆以及相关工作的介绍。

会议现场

会议正式开始后，郭庆生对全司定制客运的发展情况和经营状况以及网约出租车工作的推动情况进行了全面总结，重点分析了定制客运发展过程中面临的一系列问题，着重指出：我司拥有的班线资源较为丰富，具备了大力发展定制客运业务的先天优势，如果不通过转型升级及时抢占新业态下的客运市场份额，而任由“黑车”、网约车肆意发展，非法侵蚀旅客资源，将严重挤压企业的发展和生存空间。

按照会议议程，集团公司营运处、四川出门科技有限公司南充分公司经理王磊对定制客运旅客调查情况、运输组织优化情况以及实际经营中存在的共性问题进行了通报，并对下一步拟开展的宣传工作进行了介绍。

周全对南部分公司定制客运工作推进及开展情况作了详细汇报：一是大胆尝试，积极探索，有序推动业务发展。二是建章立制，加强管理力度，对车辆运行和驾驶员的操作进行全过程管理。三是组建专班，落实工作职责，并单独设置了定制客运办公室。四是建立了驾驶员月度考评制度，通过展示墙对服务好的驾驶员进行表扬，对引发服务质量投诉的驾驶员进行通报批评。五是公司通过组织员工发传单、发布短视频等方式，开展了一系列宣传活动，针对经营者投入较大资金进行的营销宣传，公司也进行了积极配合，给予了大力支持。周全还对相关问题进行了深入分析，毫无保留地分享了前期工作的经验。

会上，各单位针对定制客运的发展以及面临的问题进行了深入地讨论和分析，就目前的经营状况和下一步的发展规划进行了汇报，并对利于定制客运发展和经营的有效做法和有力措施进行了介绍和交流。同时，各单位表示：集团公司将此次定制客运专题会选择在南部分公司召开，用心良苦，让他们感触颇深，不仅打开了眼界，学到了很多新东西，还增强了信心，更加坚定了大力发展定制客运的决心。

营运处副处长蒲红波在会上传达了政务中心和事务中心针对营运业务办理提出的工作要求，并再次强调了抓好疫情防控等工作。

最后，郭庆生强调，在我司定制客运业务已初具规模的情况下，进一步抓好该项业务的健康发展和规范管理意义重大。目前，集团公司已将定制客运发展作为全司营运重点工作，同时，在王董事长提出且经董事会已确定对前三年定制客运发展打榜奖励的基础上，从2022年起，年年要进行打榜排名，实行奖惩措施。因此，各单位要高度重视，并认真做好以下几方面工作：一是各单位要进一步提高思想认识、转变经营观念、增强大局意识，认真对本单位的线路进行摸排，对符合条件的线路要积极申报定制客运；针对已取得行政许可的定制客运线路，要尽快上车上线运行，全力推动定制客运业务的全面发展，力争今年我司定制客运的整体规模再上新台阶。二是营运处要发挥职能部门的关键作用，平台公司也要全力配合，认真指导和积极协助各基层单位做好方案制定、线路申报和车辆运营等工作。三是进一步加强定制客运车辆的运营管理，不断优化运输组织方式，不断提升服务质量水平，切实解决定制客运经营过程中存在的问题。四是进一步加大宣传力度，拓展宣传渠道、丰富宣传内容，让更多老百姓知晓定制客运、了解定制客运、乘坐定制客运，同时通过开展各种形式的促销活动，不断提升定制客运车辆的上座率。五是积极向政府及公安、交通等政府职能部门汇报，促使其加大对非法营运车辆和违规经营网约车的打击力度，稳定客运市场的经营秩序。同时，郭庆生还对“金通工程”、疫情防控、质量信誉考评等工作进行了安排和部署。

通过此次专题会的召开，不仅让各参会单位深刻意识到自身的不足和产生的差距，还充分认识到发展定制客运的重要性和必要性，对全司各单位思想认识的提升、经营思维的转变起到了有效促进作用，为实现客运经营成功转型和定制客运盈利的双赢局面打下了良好基础。

                      （营运处）