木偶演绎世界情  南运护航平安行

----南运集团圆满完成第四届南充国际木偶艺术周运输保障任务

12月4日，第四届南充国际木偶艺术周在南充市盛大启幕。此次活动由四川省文化和旅游厅、南充市人民政府、国际木偶联会亚洲太平洋委员会联合主办，南充市委宣传部、南充市文化广播电视和旅游局、国际木偶联会中国中心共同承办。来自俄罗斯、美国、法国、意大利、加拿大、阿根廷、澳大利亚、印度、阿尔及利亚、印度尼西亚等全球20个国家和地区的嘉宾、学者以及31支国内外木偶皮影艺术团队的350余位艺术家齐聚嘉陵江畔，共同呈现了一场跨越国界、融通古今的艺术华章，搭建起了一座连接世界与南充的文化桥梁。

为确保这场国际盛会的圆满成功，南运集团毅然肩负起全程交通保障的重任。累计投入营运车辆35台（其中：快车分公司39-50座大巴车10台、19座商务中巴车7台、7座商务车7台、小轿车10台；南充市城北汽车客运站小轿车1台），配备驾驶员37名、现场指挥2名、维修技师1名。面对参演人员众多、出行需求复杂、运输任务繁重的挑战，团队以高度的专业精神与执行力，安全、精准、高效地完成了所有参演团队、中外嘉宾、新闻媒体及组委会工作人员共计600余人、237趟次的接站送站、接机送机、酒店入住、演出对接等运输服务，圆满实现了“表演零延误、安全零事故、服务零投诉”的保障目标，为艺术周的成功举办铺设了一条坚实而温暖的“流动通道”。

周密部署，方寸之间尽显专业功底

保障重任始于精细谋划。自11月16日，南运集团接到市“木偶艺术周”组委会下达的运输保障通知后，董事长王希平，党委书记、总经理陈正勇高度重视，第一时间作出部署，指定快车客运分公司全权负责此次重大活动的运输组织工作。他们明确要求，要严格按照组委会指令，提前制定科学详尽、切实可行的运输保障方案，周密调配运力资源，严选政治素质高、业务能力强的服务人员，确保车辆整洁安全、驾驶员服务规范、运行调度有序。王希平着重强调：“木偶艺术是南充走向世界的一张文化名片，而我们的运输服务则是这张名片背后灵动鲜活的‘移动窗口’。作为城市交通的重要力量，南运集团必须认真总结前面1至3届南充国际木偶艺术周运输保障的成功经验，以最高标准、最严要求、最优服务展现南充形象，绝不能掉链子、打折扣。”陈正勇指出：“本次艺术周用车周期长、点位分散、跨区域接送频繁，尤其是往返成都、重庆机场的任务尤为繁重。必须充分预判交通拥堵、天气变化、突发状况等各类风险因素，做到运力有备份、人员有轮换、应急有预案，坚决杜绝迟到、误点、错接等问题发生。”在集团公司领导的亲自指挥下，一套科学严谨、考虑周全的整体运输保障方案迅速成形，从战略高度为后续工作奠定了坚实基础。

精益求精，细微之处铸就卓越品质

非凡的服务源于极致的追求。快车客运分公司党支部书记、经理庞林牵头成立专项工作组，于11月27日召开专题会议。会上，大家围绕运输需求展开了深入细致的研讨，针对各国团队动线交织、场馆分散、时间紧凑等复杂情况，反复推演，最终量身定制了最优运输路线与调度计划。同时，对车辆技术状况检查、卫生保洁、驾驶员着装礼仪等细节逐一明确标准，并将责任落实到具体人员，确保每个环节都万无一失。

11月28日下午3时至4时30分，庞林带队对全部保障车辆进行了无死角的“体检”与“美容”，并对全体保障人员的仪容仪表、服务规范、涉外礼仪进行了系统培训和严格检阅。从车辆座椅的洁净度到驾驶员的一句问候语，每一个细节都确立了标准，责任落实到人，确保服务品质从“达标”迈向“卓越”。在随即召开的运输保障动员会上，庞林传达了上级部门及集团公司领导的工作要求，重点强调三项原则：一是明确职责分工，做到任务清、责任明；二是严守交通法规，确保行车安全、平稳舒适；三是注重服务品质，使用文明用语，展现南运人的良好精神风貌。他特别提醒：“此次接待涉及20个国外艺术团，语言沟通存在一定障碍，驾驶员要增强责任心，主动观察、细心留意艺术家们的动态，避免因信息不对称造成服务疏漏。”

全程护航，点滴之间传递南充温度

艺术周期间，各演出团队在南充大木偶剧院、南充大剧院、西华师范大学、川北医学院临江校区、西南石油大学南充校区、黄金江岸湿地公园、嘉陵江大草原、王府井商场、南充高中嘉陵校区、仪陇县德园广场共十个点位，呈现出“十点同映、全民共享”的文化盛景，同时，在阆中古城张飞广场、贡院广场、道台照壁3处核心区域带去了独具文化韵味的惠民盛宴。累计开展精彩演出70余场，惠及群众数万人次，为南充人民带来持续不断的惊喜。

南运保障团队的足迹也随之遍布全城，与这场文化盛会同频共振。无论是深夜抵达机场接机，还是清晨出发的演出接送；无论是细雨中穿梭于城市街道，还是寒风中守候在演出地点门口，南运人始终以饱满的热情与专业的素养默默坚守，紧跟演出节奏，严格执行发车计划，每趟出车均提前20分钟开启空调，确保车厢温度适宜、环境温馨；每一辆车都车容整洁、标识鲜明，“南运集团”字样在冬日街头熠熠生辉，成为一道流动的城市风景线；每一位驾驶员身着统一制服、面带微笑，如忠诚卫士般守护着每一位乘客的安全出行。驾驶员们规范的操作、暖心的服务和专注的身影，成为了艺术家们认识南充、感受南充服务的生动窗口，赢得了国内外嘉宾的广泛赞誉。

载誉收官，实力担当赢取世界掌声

12月7日，第四届南充国际木偶艺术周在经久不息的掌声中圆满落下帷幕。南运集团凭借其出色的组织协调能力、强大的资源调度实力和以客为尊的服务精神，圆满完成了这项意义重大的保障任务，向市委、市政府及全市人民交上了一份满意的答卷，也赢得了组委会、参演单位及社会各界的高度认可与广泛赞誉。

此次盛会的成功护航，不仅是一次重大活动保障能力的精彩亮相，更是南运集团企业综合实力与服务品牌的一次有力彰显。展望未来，南运集团将继续秉承“安全高效、精益求精、服务至上”的理念，以“先锋者”的锐气、“实干家”的作风与“守护者”的温情，驱动时代车轮，联通美好未来，持续为南充的建设发展与城市形象的提升注入强劲的交通动力。

            （快车客运分公司 朱玲）