南充汽车客运站“匡红艳爱心班”站务人员爱心接力

助失物旅客平安返乡

2月9日下午，在南充汽车客运站的“匡红艳爱心班”里，上演了一幕温暖人心的场景。一名从外地返乡的旅客，因不慎遗失手机和钱包，又无法记起家人联系方式，在身无分文、举目无亲的困境中，得到了车站咨询员文娟（共产党员）和售票员李利（预备党员）的及时帮助，顺利踏上了返乡之路。

据悉，该旅客名叫杨小钢，今年51岁，是四川省三台县古井镇心妙枣林村七组人。他从外地返回四川南充，途中不慎将手机、钱包全部遗失，不仅无法与家人取得联系，身上仅有的四十几元零钱也不足以购买一张返回三台的车票。正当他焦急无助，在窗口徘徊时，售票员李利在了解到他的情况后，主动伸出援手，为他垫付了车票钱，购买了一张2月10日上午10:20从南充到三台的车票。

得知杨小钢的困境后，车站文娟也第一时间伸出援手。考虑到旅客当晚需要在南充留宿，她不仅帮忙找到了一家价格实惠的旅馆，还自掏腰包为旅客支付了住宿费，并购买了晚餐，让他在寒冷的夜晚感受到了家一般的温暖。

次日上午，文娟和李利又提前来到了候车区，陪同杨小钢等候班车，并将他安全送上了前往三台的客车。临行前，杨小钢反复表达着感谢，并希望留下她们的联系方式，等回家买到新手机后，就把垫付的车票钱和住宿费、餐费转过来，文娟和李利婉拒了，笑着说：“出门在外谁都有难处，能帮一把是应该的，这点小事不用放心上。”文娟和李利的话语朴实而真挚。她们用实际行动践行了“为人民服务”的宗旨，也让“匡红艳爱心班”的服务承诺落到了实处。

一直以来，南充汽车客运站始终坚持以旅客为中心的服务理念，常态化为有需要的旅客提供爱心帮扶。此次共产党员咨询员与预备党员售票员的暖心接力，不仅帮助旅客解决了燃眉之急，更传递了社会正能量，彰显了车站工作人员的责任与担当，也为春运旅途增添了一抹最动人的温暖底色。

         （南充汽车客运站 文：胡燕 图：李利）