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我身边最美女职工 南运集团工会举办庆“三八”普通话演讲比赛
[ 录入者:admin | 时间:2016-03-11 10:05:23 | 作者: | 来源: | 浏览:2639次 ]







 

3月7日,集团公司工会在南充金泉大酒店举办了以“身边最美女职工”为主题的普通话演讲比赛,17名来自基层单位的女职工以饱满的热情讴歌了我司女职工在平凡岗位焕发出不平凡的光彩。集团公司党委副书记李远勤,工会主席胡仕杰,各基层单位工会女工委主任参加了本次活动。

本次演讲比赛,选手们从多角度刻画了我司各岗位女职工的精神风貌,通过一个个鲜活的典型人物身上所蕴含的执着与敬业精神,浓缩了南运女职工的优良品质,揭示了南运女职工的责任与担当。演讲者激情澎湃,听者为之动容。

通过5位评委现场打分,高速客运分公司的冯琴获得一等奖;城北汽车站的冯婉玲、南充客运站的张颖分别获得二等奖;相如客运的郑贻允、蓬安分公司的罗薇、仪陇分公司的段晓利分别获得三等奖。

比赛结束后,李远勤和胡仕杰向获奖选手颁发了证书和奖金。

                      工会办




平凡之中感悟幸福

南充汽车客运站 胡天虹

三月的蓓蕾绽放早春第一抹殷红,女性的诗行演绎着奋进的感动,春回大地,万物复苏。在这充满希望的季节里,我们迎来了第108个国际妇女节。首先请允许我向所有的女性同胞们致以节日的问候。

今天我要演讲的题目是“平凡之中感悟幸福”。如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一片空间?如果你是一粒粮食,你是否哺育了一个生命?如果你是一颗螺丝钉,你是否牢牢坚守在自己的岗位上?

哦,对了,忘了自我介绍。我叫XXX,是一个爱玩爱笑,偶尔做事有点粗心大意,犯一些小错的90后,累了烦了时也会吐槽下工作的辛苦:(世界那大,我也想去看看,但钱包那么小,谁也走不了)唉……

这个时候我的前辈们总喜欢跟我:多跟你红艳姐学学,做事认真点,年纪轻轻的哪来的这么娇气!

娇气吗?我心里不服。面对不停敲打的键盘。盯着苍白乏味的银屏,时而碰上一个理多气盛的旅客,你说烦不烦?我是家里的小公主,从来就……

知道我有情绪,红艳姐找我谈心,跟我聊起了她自己的工作感悟。你们问我谁是红艳姐?她是我们的班长,全国“五一”劳动奖章的获得者——匡红艳:“1982年高中毕业后我就参加了工作,那个时候你还没出生呢。跟现在的你一样,我那时也心怀很多的梦想。进单位前,父母提醒我:获得这份工作不容易,你要认认真真把事情做好,别出差错。这句话我一直记在心里(沉思地)。也许那个时候人年轻,比较单纯,对什么事都充满了好奇心,面对南来北往的旅客,我忙不迭的接待、送票,看着他们离开,渐渐地,心里有了一种成就感,也有了一种责任感。”

“那你换过工作吗?”我问。

“没有。很多人都问过我,为啥不找领导提点要求,换个轻松点的事干。我没有这样做,因为我从不后悔我的选择,从没有“嫌弃”自己的工作,我坚信这小小的岗位蕴含着重大的责任,尽到这一点一滴的责任,我们就能从自己的职业中得到幸福感。你不觉得望着一个个快速流动、拿着车票满意而去的身影会有一种幸福感吗?”

红艳姐说的幸福是什么?仔细触摸,工作中的幸福,原来也是无处不在:

幸福是在学习的路上,打开一个又一个境界;

幸福是在工作中,前辈们温柔的、不厌其烦的说教;

幸福是在旅客需要时有我帮助他们的身影……幸福其实很简单,它就像微风吹来春天的气息,只要细心体会,就能从中捕捉到阳光的温暖、感受到成长的喜悦。

“年轻人多学点技能知识总是没错的”,红艳姐说道 “你可不要小看我们的工作,要做好需要学习的地方很多。比方说我们售票是需要跟旅客沟通交流,语言是人们沟通的工具和桥梁,面对形形色色的旅客,要提高语言沟通的能力就必须要掌握“三语”会话技能。(比划一个哑语手势)你知道这是什么意思吗?”

我摇摇头。

“你们人年轻,受到的教育比我们多。你的普通话就说的很好,还会说英语。但我的普通话可不是上学的时候学的,我们那个时候没有那么好的条件。所以就利用业余时间参加培训班,经过考试拿到了普通话等级证书。掌握了英语和哑语简易会话技能,这个手势是……的意思(再次比划哑语手势)。你这么聪明,我能掌握的东西相信你能做的更好。因为只有减少了沟通障碍,我们才能提高服务的准确性。”

你看,我们使用的电脑针式打印机技术落后,打印速度很慢。机器暂时没法换新的,就要从自己身上想办法缩短出票时间,让旅客少等候。你现在售一张票大概需要多少时间?”

“应该需要26秒吧”。我有点心虚的回答。

要是在春运,你看见购票长龙像蚂蚁一样移动,能不急吗?所以空闲时我老琢磨,能不能快点、更快点。从减少会话量、提高打字速度到各种面额零钞的摆放位置,反复的摸索,渐渐缩短了售票时间。”

“上次车站的业务技能考核,我的单张售票时间不超过10秒”。我惊讶了,这么快啊!

红艳姐笑笑继续说道,“你算一下,行业标准是每张票25秒,能让旅客减少近五分之三的站队等候时间,这是多么有意义的事啊?我们售票工作能做的还不仅仅是这些。旅客在出行时偶尔会遇到难题,比如说想去的地方没有车票了。作为服务人员,我们不能回避,一定要尽力去帮助他们。我们多记一点班车的运行方向、途经城市、相邻城市、发班时间和票价。这样就能第一时间向他们提供最佳的出行建议,让他们顺利到达目的地,这比电脑查询快多了。这种看似无意的服务,使旅客对我们多了一分信任。”

她的话让我明白:把简单的事情重复几次就会成为专家,但把重复的事情用心做了就会成为赢家。

怪不得大家都说红艳姐不会出错。原来是因为她在用心做事。身边的同事告诉我了一个关于红艳姐的故事。2009年某一天,红艳姐上早班时路遇车祸,脸和手都遭受了严重外伤,被紧急送往医院。这个时候,她却着急售票室的门无法打开,姐妹们怎么进去工作?直到事情安排妥当了才安心的去治疗,处置完伤口又立即回到岗位。这么多年了,周围的同事就没见她在节假日休过一天假。“我是一名共产党员,工作中就应该主动站在前面,对家里我心有歉意,但家人却非常支持我的工作”,这是红艳姐常说的话。

“全国五一劳动奖章”、四川省“五一劳动奖章”,南充市交通运输系统 “优秀共产党员”,连续十年集团公司“优秀售票员标兵”,这一份份沉甸甸的荣誉不正是她平凡工作中闪耀出来的光芒吗?

大海不拒细流,高山不弃抔土。看着红艳姐仍然战斗在岗位上的身影,我油然起敬,她分明是一朵绚丽多彩、芬芳馥郁的生命之花。

一花独放不是春,百花齐放春满园。紧跟红艳的的脚步,让我们一起行动起来,团结拼搏,用智慧和汗水浇筑南运的美好明天,谱写我们辉煌的女性人生!


美—在我们身边绽放延续

高速客运分公司 冯琴


对于美,不同的人有不同的语言来诠释,有人认为光鲜的外表是美,有人认为心灵的纯净是美,有人认为轰轰烈烈的经历是美……这些美,有的让人赏心悦目,有的让人激情澎湃。英国卓越的文学家莎士比亚曾说:“人不是因为美丽而可爱,而是因为可爱而美丽。”

2012年5月,我正式成为南运集团的一名女职工。在大多数人眼中,女性就是美的化身,可是在这里,我却发现南运集团的女职工,是刚与柔的结合,智与美的并存,她们放弃了浓妆艳抹的风情,放弃了安逸舒适的家庭欢乐,她们用巾帼不让须眉的傲气让美丽的青春无怨无悔,她们代表着美丽中的坚韧,平凡中的高尚。今天我荣幸地站在这里,代表着高速客运分公司那些在平凡工作岗位上默默耕耘,为南运集团发展奉献着青春和汗水,舍小家为大家的女职工。我想通过自己朴实的话语,来抒发我对她们无限的爱,来赞赏她们秀外慧中的“美”。

我讲述的故事,并不惊天动地,不过是在平凡的工作中一个普通南运女职工所做的最平常的事。但这些点点滴滴却汇聚成无限的美,如艳丽的花朵绽放在我们身边。

南运集团高速客运分公司的田潇是一个十四岁孩子的母亲。离异多年,一个人支撑着一个家。2014年,被誉为“艺术界奥运会”的国际木偶艺术,约上千余人的45支国内外艺术团,首次走进南充,历时一周,规模大,规格高。南运集团高速客运分公司承担了这次活动的安全运输服务保障任务。田潇本来只负责发放运行车辆的路单和工作证。可当时办公室一名同事突发疾病,她二话不说,接替了同事所有工作,让同事安心休养。自己则加班加点和各艺术团对接用车时间和地点。为了不出错,她每天加班至深夜,完全顾不上女儿也顾不上家,在办公室对付着吃个盒饭那是再平常不过的事了。由于来自四面八方艺术团的南腔北调听不明白,她就挨个团逐一发短信加以确认。可就在活动的最后一天,我看见田潇一个人趴在桌上啜泣,忙上前关切的问:“怎么了?不舒服吗?”她告诉我刚刚女儿的班主任打来电话说,女儿午饭后急性胃炎发作,知道妈妈忙,硬是强忍着不吭声,刚刚疼的实在受不了,才在老师和同学的搀扶下去了医务室…….接到老师的电话,她再也忍不住哭出声来,觉得对不起女儿,愧疚无比。此刻,她多么想立刻飞奔到女儿身边,照顾她、安慰她。可是今天是活动的最后一天,自己一直负责和各艺术团的对接工作,这个时候换人,别的同事又怎么理得清个中的细节呢?一旦出了差错,将会给南运丢脸,给南充抹黑,想到这,她强忍着眼泪毅然决然的说:“这个时候我不能离开岗位,我要坚持把任务完成,相信女儿会理解我的。”听到这里,我早就泪眼模糊。这一刻,我突然发现田潇的形象是如此高大、美丽;这一刻,我觉得也许对于她的女儿来说,田潇算不上一名称职的母亲,而对于一个职业女性来说,她却是我们身边最美女职工。

谁说女子不如男?女子能顶半边天!像田潇这样的女职工,在我们这个群体中比比皆是,负责外勤的林玲和周红英,无论酷暑难耐的炎炎夏日,还是风雪交加的寒冬腊月,都要上门洽谈业务,给客户送合同、票据,有时脚崴了,脚掌磨起了血泡,她们咬着牙一声不吭,为了客户那一张张满意的笑脸和企业的利益,她们觉得这样做值,第二天,南充的大街小巷又会留下她们坚毅的步伐。

各位姐妹,我以为作为一介女子,我们在炫耀年轻美丽资本的同时,却把青春和热血献给了南运集团;作为女儿、妻子和母亲,我们本该担起相夫教子、赡养老人、营造温馨、幸福美满家庭的时候,却把更多的关怀与爱献给了广大的旅客。我们怨吗?悔吗?我想大声的说:我们无怨无悔,因为这是我们人生的选择和追求。姐妹们,让我们一起努力,把旅客满意的微笑作为自己快乐工作的源泉,利用服务旅客的平台把爱心传递到四面八方,温暖渗透到社会的每个角落。姐妹们,为了南运美好的明天,让我们一起争做传承南运集团发展的最美女职工,让“美”在我们身边永远绽放、延续。




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