南充汽车客运站站务人员为赶掉车的老人排忧解难

9月20号下午17时许，南充汽车客运站检票口，一位步履蹒跚的老人拿着车票询问资阳车到了没有。该站“匡红艳爱心班”检票员张竹惠回答道:“老人家，这个时候没有到资阳的班车了。”说着接过老人手里的车票查看，票面显示是下午2:10分的班车。张竹惠随即告诉老人，他乘坐的班车早已发车了。老人听后急的团团转，嘴里不停的说道：“这可怎么办？怎么办……？”

张竹惠一边安抚老人焦急的情绪，一边从他含糊不清的表述中得知：老人名叫王正昌，今年已经74岁高龄了。上午10点钟时就到了车站，他一直以为司机要喊他，他才能上车，就在候车室座椅上小睡了一会儿，结果醒来时车已经走了。老人是资阳人，在南充没有别的去处，买票后身上也只剩下十几元钱。

了解到情况后，张竹惠与车站安保巡查员工蒲德松商量，决定一起帮助老人解决困难。张竹惠首先帮助老人将车票转乘到21号上午9:30的资阳班车，蒲德松自费为老人家介绍到附近的旅店登记住宿，张竹惠还为老人买来了饮用水和晚餐，并且告诉老人，一定要记着第二天早上来车站乘车。

9月21日上午9:30分前，王正昌老人再次来到车站。张竹惠亲自将老人送上资阳的客运班车，安顿坐好。老人拉着张竹惠的手，嘴里一直念叨着：“姑娘，把你的电话留给我吧，我回去了要好好的感谢你！你们真的太好了，谢谢你们帮助我！”张竹惠笑笑说：“老人家，不用谢！这是我们应该做的，祝您旅途愉快，也欢迎您下次还来坐车。”

          （南充汽车客运站 张竹惠）